Klachten en bezwaren

Heb je een klacht, bezwaar of beroep?

Soms gaat er iets mis. Misschien ben jij of zijn je ouders het niet eens over hoe school jou of jouw ouders behandelt. Je ouders kunnen dan een klacht melden. Het kan ook zijn dat de school een besluit neemt waar je ouders het niet mee eens zijn. Dan kunnen ze dat laten weten door een ‘bezwaar’ of een ‘beroep’ op te sturen. Voor al deze situaties geldt dat je ouders contact kunnen opnemen met het Loket Rechtsbescherming van Aeres VMBO. Dat loket zorgt ervoor dat alles goed geregeld wordt.

Hieronder vertellen we je ouders hier meer over.

Wanneer een klacht indienen?

Een klacht gaat over hoe jouw kind of jij bent behandeld door iemand die betrokken is bij de school. Een klacht kan bijvoorbeeld gaan over:

  • het handelen van een medewerker
  • communicatie door de school
  • pesten
  • discriminatie
  • agressie en geweld
  • seksuele intimidatie

Belangrijk: Heb je de klacht of het bezwaar al besproken met de persoon om wie het gaat? Dat kan helpen om samen een oplossing te vinden. Of praat eerst over deze klachten met de mentor of teamleider van je kind of met de directeur van de school. Komen jullie er samen niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij het loket rechtsbescherming. 

Wanneer bezwaar of beroep indienen?

Het kan voorkomen dat er besluiten zijn genomen waar je het niet mee eens bent. Denk aan besluiten die te maken hebben met toelating of examinering. Praat ook hier eerst met de mentor of teamleider van je kind of met de directeur van de school. Kom je er samen niet uit? Dan kun je bezwaar of beroep indienen tegen een genomen besluit. 

Klacht, bezwaar of beroep indienen

Heb je als ouder/verzorger een klacht, bezwaar of beroep? Dan kun je dit indienen. Kinderen onder de 16 kunnen zelf geen klacht, bezwaar of beroep indienen.

Stap 1: Neem eerst contact op met de persoon om wie het gaat

Is dit nog niet gelukt? Bespreek het dan met de mentor of teamleider van je kind of met de directeur van de school.

Stap 2: Gesprek op school

Is dit nog niet gelukt? Bespreek het dan eerst met de mentor of teamleider van je kind of met de directeur van de school.

Meer weten?

Wil je meer informatie over onze regelingen voor een klacht, bezwaar of beroep? Bekijk dan de regelingen hieronder.